Jak skontaktować się z gospodarzem obiektu?

Kontakt z gospodarzem obiektu jest możliwy zarówno przed, jak i po dokonaniu rezerwacji:

• Przed dokonaniem rezerwacji - przewiń stronę obiektu na sam dół, pod mapkę i skorzystaj z opcji „Zadaj pytanie”. Wiadomość zostanie wysłana bezpośrednio do gospodarza, dzięki czemu możesz uzyskać dodatkowe informacje lub wyjaśnić szczegóły oferty.

• Po dokonaniu rezerwacji - przejdź do szczegółów rezerwacji w swoim Koncie Użytkownika  i wybierz opcję „Wyślij wiadomość”. Trafi ona od razu do gospodarza obiektu.
  Po opłaceniu rezerwacji w szczegółach rezerwacji pojawią się również dane kontaktowe do gospodarza obiektu, tj. adres e-mail oraz numer telefonu.

Dzięki temu w prosty sposób ustalisz wszystkie szczegóły pobytu - zarówno przed, jak i po dokonaniu rezerwacji.

Co zrobić, jeśli gospodarz nie odpowiada?

Jeżeli gospodarz obiektu nie odpowiada na Twoje wiadomości, napisz do nas na hello@doginclusive.com. Poprosimy gospodarza, aby jak najszybciej się z Tobą skontaktował.

Jeśli sprawa wymaga szybkiej reakcji, skorzystaj z formularza Awaryjny kontakt z zespołem DogInclusive.

Co zrobić, jeśli w obiekcie coś nie jest w porządku?

Jeżeli zauważysz, że coś w obiekcie nie działa tak, jak powinno, albo coś budzi Twoje wątpliwości, najlepiej jak najszybciej skontaktować się z gospodarzem obiektu. Opisz dokładnie problem i - jeśli możesz - dołącz zdjęcia lub krótki filmik. Dzięki temu gospodarz łatwiej zrozumie sytuację i szybciej znajdzie odpowiednie rozwiązanie.

Reklamacje i zgłoszenia problemów zgłoś bezpośrednio do gospodarza. W większości przypadków to właśnie on może od razu naprawić usterkę, zaproponować alternatywne rozwiązanie lub ustalić inne wyjście, dzięki któremu będziesz mógł spokojnie cieszyć się pobytem.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie uda Ci się skontaktować z gospodarzem lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, napisz do nas na hello@doginclusive.com. Postaramy się pomóc.

Co zrobić, jeśli coś uszkodzę w obiekcie?

Czasem podczas pobytu może zdarzyć się, że coś przypadkowo ulegnie uszkodzeniu - nie przejmuj się, najważniejsze, żeby działać od razu. Najlepiej jak najszybciej zgłoś sytuację gospodarzowi obiektu. Opisz dokładnie, co się stało, żeby mógł ocenić sytuację i ustalić najlepsze rozwiązanie. 

Szybka reakcja pomaga znaleźć wyjście, które będzie wygodne zarówno dla Ciebie, jak i dla obiektu. Pamiętaj, że otwarta i szybka komunikacja pozwala uniknąć nieporozumień i sprawia, że Twój pobyt pozostaje przyjemny nawet w trudniejszych sytuacjach.

Informacje, jak skontaktować się z gospodarzem, znajdziesz tutaj: Jak skontaktować się z gospodarzem obiektu?